En los últimos años, el uso de tecnologías de geolocalización y monitoreo digital ha ganado popularidad entre las empresas en Colombia. Estas herramientas ofrecen a los empleadores una forma de supervisar y gestionar a sus equipos de manera eficiente, especialmente en un mundo donde el teletrabajo y el trabajo de campo son cada vez más comunes. Sin embargo, aunque estos avances tecnológicos pueden mejorar la productividad y la seguridad, también plantean interrogantes sobre los límites legales y éticos de su uso, particularmente en relación con la privacidad y los derechos laborales de los trabajadores.
¿Qué implica la geolocalización y el monitoreo digital?
La geolocalización permite a las empresas rastrear la ubicación de los empleados en tiempo real, una herramienta valiosa para gestionar equipos que trabajan en diferentes lugares, como técnicos de campo, vendedores o empleados remotos. El monitoreo digital, por su parte, se refiere a la capacidad de seguir las actividades digitales de un empleado, desde el uso de aplicaciones hasta el tiempo que dedica a tareas específicas.
Ahora bien, este tipo de tecnologías también pueden generar preocupaciones sobre hasta qué punto es adecuado y legal que un empleador supervise aspectos como la ubicación geográfica y las actividades desarrolladas en tiempo real de sus trabajadores. En este contexto, Colombia cuenta con un marco normativo que regula el equilibrio entre el control empresarial y el respeto a la normatividad laboral.
Marco normativo en Colombia: Privacidad y protección de datos
En Colombia, las empresas que deciden implementar tecnologías de monitoreo deben hacerlo en conformidad con la Ley 1581 de 2012, conocida como la Ley de Protección de Datos Personales. Esta legislación garantiza que cualquier recolección o tratamiento de datos personales, incluida la ubicación geográfica o los registros de actividad digital, se realice con el consentimiento previo del trabajador.
Esto implica que las empresas deben ser completamente transparentes respecto a qué datos se están recopilando, con qué fines se utilizan, y cómo se protegerá la confidencialidad de esta información. Este consentimiento debe ser explícito y libre, lo que significa que los empleados tienen derecho a rechazar el uso de ciertas tecnologías si consideran que invaden su privacidad sin afectar sus condiciones laborales.
Además, debe tenerse en cuenta que el monitoreo o la vigilancia no deben violar la esfera privada de los empleados, lo que significa que los empleadores deben implementar estas herramientas con responsabilidad, respetando los límites de lo que es razonable y proporcional según el tipo de trabajo.
El uso de la geolocalización y monitoreo en el teletrabajo
Con el auge del teletrabajo en Colombia, en especial a raíz de la pandemia, el uso de herramientas de monitoreo digital ha incrementado significativamente. Para muchos empleadores, es importante contar con métodos que les permitan supervisar la productividad de sus empleados a distancia. No obstante, el teletrabajo ha generado nuevos desafíos en cuanto a la gestión de los tiempos y el derecho a la privacidad de los empleados.
Es importante que los empleadores adopten un enfoque equilibrado y eviten el exceso de control, respetando el derecho a la intimidad del trabajador en espacios fuera de su horario de trabajo. Así, los empleadores pueden implementar herramientas de monitoreo siempre y cuando lo hagan de manera transparente, respetando los periodos de desconexión laboral establecidos en la Ley 2191 de 2022.
Beneficios de la geolocalización y monitoreo para las empresas y los empleados
Cuando se implementan correctamente, las tecnologías de geolocalización y monitoreo digital pueden ser altamente beneficiosas tanto para los empleadores como para los empleados. Estas herramientas permiten a las empresas optimizar su eficiencia operativa, mejorar la seguridad y fomentar una cultura de transparencia y rendición de cuentas.
Beneficios para los empleadores:
- Optimización de procesos: Con estas herramientas, las empresas pueden tener un mejor control sobre las rutas de trabajo, tiempos de entrega, y eficiencia operativa, lo que se traduce en un ahorro de costos y mejora en la productividad.
- Seguridad laboral: En sectores donde los trabajadores realizan actividades en campo, la geolocalización permite a las empresas garantizar la seguridad de sus empleados, brindando asistencia en caso de emergencia.
- Cumplimiento de normativas: El monitoreo puede ayudar a las empresas a asegurar que se cumplan los estándares de salud y seguridad en el trabajo, y que se respeten las normativas laborales.
Beneficios para los empleados:
- Claridad en los objetivos: El monitoreo puede fomentar una mayor claridad sobre las expectativas laborales y los indicadores de rendimiento, lo que facilita que los empleados puedan cumplir con sus metas de forma eficiente.
- Seguridad personal: Los empleados que realizan trabajos de campo o en áreas remotas pueden sentirse más seguros al saber que su ubicación es conocida en caso de una emergencia.
Retos y recomendaciones
A pesar de los beneficios, es esencial que las empresas sean cuidadosas al implementar estas tecnologías para no cruzar los límites legales ni éticos. Algunas recomendaciones clave para garantizar un uso adecuado incluyen:
Para las empresas:
- Comunicación abierta: Es crucial mantener una comunicación clara con los empleados sobre por qué se implementan estas tecnologías, cómo se utilizarán los datos recogidos y los límites que tendrá la recopilación de dichos datos. Esto ayudará a generar confianza y evitar malentendidos.
- Políticas de privacidad robustas: Las empresas deben contar con políticas internas que detallen el uso de la geolocalización y el monitoreo, estableciendo cuáles serán las plataformas utilizadas para tal fin, las obligaciones laborales que se derivan del uso de aplicaciones en dispositivos móviles, garantizando que estas prácticas respeten los derechos de los trabajadores.
- Cumplimiento legal: Asegurarse de que cualquier herramienta de monitoreo se ajuste a las normativas legales locales y a las políticas de protección de datos, respetando en todo caso la jornada laboral pactada con los trabajadores.
Para los empleados:
- Conocimiento de las obligaciones: Los trabajadores deben tener en cuenta que el trabajo a distancia o de campo no implica un incumplimiento de la jornada laboral.
- Diálogo constante: Fomentar el diálogo con los empleadores en caso de que surjan inquietudes sobre la privacidad o el uso excesivo de herramientas de monitoreo.
- Cumplimiento de los términos acordados: Los empleados deben ser conscientes de que el monitoreo también busca proteger sus intereses, y deben respetar las políticas internas que regulan su uso.
Un trabajo continuo
El uso de tecnologías de geolocalización y monitoreo digital en el ámbito laboral en Colombia puede ser una herramienta muy útil cuando se utiliza de forma responsable y transparente. Es fundamental que las empresas sigan las regulaciones establecidas por la Ley de Protección de Datos Personales y el Código Sustantivo del Trabajo, asegurando que se respeten los derechos de los empleados a la privacidad y a la desconexión laboral.
En Álvarez Liévano Laserna, asesoramos a las empresas para implementar estas tecnologías de manera que promuevan la eficiencia, el respeto mutuo y la protección de los derechos de los empleados. Un enfoque equilibrado y legalmente fundamentado no solo mejora la productividad, sino que también fortalece la relación de confianza entre empleadores y trabajadores.